En esta reseña de HubSpot en español descubrirás: qué es, cómo funciona, sus características, planes, precios y principales pros y contras.
HubSpot es nuestra mejor opción de CRM por dos razones: tiene una edición gratuita increíblemente completa que eclipsa a la mayoría de los CRM pagos del mercado, y puedes usarla en tus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente.
El programa HubSpot es una excelente opción para casi todas las empresas. Es por eso que recopilamos lo bueno y malo de HubSpot en esta reseña en español para ayudarte a decidir si es adecuado para ti.
==> Entra aquí para visitar el sitio web de HubSpot.
¡Comencemos!
¿Qué es HubSpot?
HubSpot es un CRM basado en la nube diseñado para ayudar a alinear los equipos de ventas y marketing, fomentar la habilitación de ventas, impulsar el ROI y optimizar tu estrategia de inbound marketing para generar más clientes potenciales calificados.
¿Cómo Funciona HubSpot?
Para comprender cómo funciona HubSpot, es útil saber un poco sobre el origen de la empresa HubSpot …
HubSpot comenzó en 2005 como un recurso para los especialistas en marketing. En ese entonces, ofrecían herramientas y recursos que ayudaban a las empresas a comenzar con el inbound marketing.
HubSpot trabaja para ayudar a las empresas a comercializar mejor. Para hacer esto, desarrollaron una plataforma basada en la nube donde se podrían albergar todos los esfuerzos de marketing digital de una empresa.
HubSpot es una Plataforma Todo-En-Uno
Todo, desde blogs hasta publicaciones en redes sociales y marketing por correo electrónico, se combinó en una sola plataforma a la que se puede acceder desde cualquier lugar cuando te unes a HubSpot.
De esa manera, todos los especialistas en marketing de una empresa pueden usar las herramientas de HubSpot para nutrir clientes potenciales calificados hasta que estén listos para pasar al equipo de ventas.
Cuando un cliente potencial está listo para convertirse, se transfiere fácilmente al equipo de ventas para una experiencia simple y sin problemas que ayuda a las empresas a convertir los clientes potenciales cálidos en clientes felices.
Pero ese es solo el comienzo del software HubSpot. Ahora, años después, HubSpot ofrece ese software original en forma de CRM gratuito, junto con un software específico para los departamentos de ventas, marketing y servicios, todos los cuales se integran a la perfección para ayudar a que tu empresa crezca.
¿Qué Diferencia a HubSpot de Otros CRM?
HubSpot eclipsa continuamente todas las herramientas de CRM en el mercado; ha sido nuestra elección número uno durante un tiempo, y no vemos que eso cambie pronto. Es una potente solución empresarial todo en uno con centros de ventas, marketing y servicio al cliente.
El completo plan gratuito de HubSpot es mejor que muchos CRM de pago, lo que hace que su sólido conjunto de funciones sea accesible incluso para las empresas más pequeñas.
Pros y Contras de HubSpot
HubSpot es nuestra recomendación número uno para la mayoría de las empresas que buscan una mejor manera de administrar las relaciones con los clientes. Pero no siempre es perfecto y no está exento de inconvenientes.
¿Qué Pros Tiene HubSpot?
Plan Gratuito Integral
HubSpot ofrece el plan gratuito más completo de las docenas de CRM que existen. La mayoría de los planes gratuitos se ven muy bien en papel, pero no brindan las funciones que necesitas para mejorar realmente las relaciones con los clientes.
Pero HubSpot hace las cosas de manera diferente: sobrepasa su plan gratuito. Ya sea que estés buscando soporte al cliente, marketing, ventas, administración de contenido o CRM operativo, obtienes cientos de funciones poderosas y la capacidad de administrar hasta un millón (1,000,000) de contactos sin tener que pagar un centavo.
Precios Flexibles
Si bien los planes pagos de HubSpot pueden resultar costosos, existen numerosas formas de combinar servicios para obtener lo que necesitas a un precio razonable. Puedes optar por comprar hubs individuales o actualizar varios hubs a una tarifa con descuento.
Otra opción es una solución CRM completamente personalizada con solo las características que necesitas si ninguno de los paquetes listos para usar es adecuado para tu equipo.
Los centros de marketing, ventas, atención al cliente y operaciones de HubSpot comienzan en $ 45 por mes cada uno. El centro de CMS comienza en $ 23 por mes. Pero puedes ahorrar MUCHO dinero al agruparlos todos. El paquete de inicio incluye todos los centros y también comienza en $ 45 por mes.
Una Solución Modular y Escalable
El lema de HubSpot es «no hay mejor manera de crecer». Por supuesto, eso se refiere a la gama de herramientas escalables que ofrece que cubren operaciones, contenido, servicio al cliente, ventas y marketing.
Todas las herramientas de HubSpot son modulares, por lo que la plataforma crece junto con tu negocio a medida que escala y enfrenta la necesidad de funciones de CRM más avanzadas en diferentes departamentos.
Puedes mezclar y combinar soluciones, así como planes de pago para cada módulo, lo que lo convierte en un sistema CRM verdaderamente personalizable y escalable diseñado para impulsar el crecimiento e impulsar tu negocio hacia adelante.
Ya sea que tienes una empresa nueva o pequeña con el plan gratuito o estés en camino de actualizar cada módulo al nivel más alto, el CRM de HubSpot no escatima en detalles y te brinda exactamente lo que necesitas, independientemente del tamaño de tu empresa.
Fácil de Usar
A pesar de la compleja estructura de precios y la modularidad de HubSpot, la plataforma en sí es intuitiva y muy fácil de usar. Los desarrolladores hacen un gran trabajo al hacer que todo sea fácilmente accesible, a pesar de que hay cientos de funciones disponibles.
Incluso con el plan gratuito, no tendrás problemas para navegar. Muchos CRM luchan por encontrar el equilibrio entre potencia, automatización y facilidad de uso. La buena noticia es que HubSpot no sacrifica la intuición por el poder.
La facilidad de uso es particularmente importante para cualquiera que use el plan gratuito, ya que no viene con asistencia al cliente humana. Es tan fácil que de todos modos no necesitarás asistencia.
Independientemente, puedes aprovechar la amplia base de conocimientos de HubSpot y una biblioteca completa de tutoriales de terceros en conjunto si alguna vez necesitas ayuda.
Fácil de Crear
HubSpot no solo es fácil de navegar y usar a diario para los usuarios, sino que también es increíblemente fácil de crear. Por ejemplo, las áreas de creación de contenido, como las páginas de destino, los formularios y los correos electrónicos, se pueden arrastrar y soltar.
También puedes crear y programar contenido de redes sociales de forma masiva. Esto supondrá una gran ventaja para muchas empresas que simplemente no tienen tiempo para estas creaciones de contenido.
Atención al Cliente
HubSpot es reconocido por su excelente equipo de atención al cliente. Dependiendo del plan en el que estés, puedes comunicarte con el equipo de soporte por chat, correo electrónico o teléfono. ¡Incluso puedes conectarte con Soporte en Twitter!
Aunque estos métodos de soporte se limitan a los planes de pago, los usuarios con la versión gratuita seguirán teniendo acceso a la comunidad y la base de conocimientos en línea en profundidad, por lo que nunca te quedarás a la deriva.
Muchas Herramientas Gratuitas
Cualquiera puede acceder a las herramientas gratuitas independientemente de si estás usando HubSpot para su CRM. Sin embargo, todavía creemos que es muy bueno que HubSpot tenga tantas herramientas gratuitas disponibles para que las utilicen los propietarios de nuevos negocios.
Hay un generador de ideas para blogs, un generador de plantillas de facturas, plantillas comerciales gratuitas, un generador de firmas de correo electrónico y la lista continúa. Nunca comenzarás tu negocio en la oscuridad con HubSpot.
¿Qué Contras Tiene HubSpot?
Niveles de Precios Complicados
Sé que mencioné que el precio flexible era un beneficio de HubSpot, y lo mantengo. Sin embargo, existe una diferencia entre precios flexibles y precios confusos.
Hay tantos planes y opciones de precios diferentes para elegir que algunos pueden sentirse completamente abrumados y recurrir a seguir con la versión gratuita (evidentemente limitada) o cambiar a otro proveedor.
Falta de Asistencia al Cliente en el Plan Gratuito
Aunque los usuarios de la versión gratuita tienen acceso a la base de conocimientos en línea y a la comunidad de HubSpot para ayudar con la resolución de problemas, a veces solo deseas hablar con un humano para resolver sus problemas.
Es una pena que HubSpot no extienda al menos el chat en vivo a aquellos en el plan gratuito, solo para asegurarse de que realmente reflejen sus galardonadas capacidades de atención al cliente.
Limitaciones en el Plan Gratuito
Al final del día, ¡es una versión gratuita! Sin embargo, debes considerar las limitaciones del plan gratuito en comparación con las opciones de niveles más altos.
Por ejemplo, en el plan gratuito, solo tendrás acceso a 200 notificaciones de seguimiento por correo electrónico por mes, en comparación con el plan Starter que tiene ilimitado.
Es posible que algunas de las limitaciones no te importen, y otras pueden ser un factor decisivo. Al final del día, las limitaciones que importan son las que van a afectar negativamente a tu negocio.
¿Qué Opciones y Precios Tiene HubSpot?
Ahora que entiendes todos los beneficios que HubSpot tiene para ofrecer (así como las cosas que podrían mejorar), veamos qué productos pueden aportar a tu negocio.
¿Qué Sistema de Precios Tiene HubSpot?
HubSpot ofrece una gama bastante completa de herramientas gratuitas en todas sus ofertas de productos, como ya hemos descubierto. Es decir, herramientas CRM gratuitas, herramientas de marketing gratuitas, herramientas de ventas gratuitas y herramientas de servicio gratuitas.
Sin embargo, si tu negocio crece hasta el punto de que estas herramientas gratuitas ya no son suficientes, puedes actualizar a las versiones premium. Ahora, HubSpot no facilita la comprensión de lo que podrían costarte esas versiones actualizadas. Verás, hay tantos paquetes diferentes y niveles de precios disponibles que es un poco confuso.
Por ejemplo, supongamos que solo deseas utilizar HubSpot para su CRM y su herramienta de ventas. Estás viendo un precio inicial de $ 45 por mes durante un contrato de 12 meses.
¿Cómo Obtener Todas las Herramientas de HubSpot?
Quizás, en el futuro, decidas que también te gustaría utilizar sus herramientas de marketing. El precio inicial para un plan de inicio bajo esta oferta de productos también es de $ 45 por mes durante un contrato de 12 meses.
Sin embargo, te contaremos un pequeño secreto. Si solo te registraras en el paquete Starter Growth Suite por $ 50 por mes, tendrías acceso a todas las ofertas de productos de HubSpot en un solo paquete (excepto el CMS Hub, que abordaremos más adelante).
Para ser justos, el precio del Starter Growth Bundle suele ser de $ 150 por mes, pero HubSpot ha reducido el precio para ayudar a las empresas durante este difícil momento.
¿Qué es el HubSpot Starter Growth Suite?
Algunas de las características que incluye Starter Growth Suite son:
- Paneles de análisis avanzados.
- Notificaciones y creaciones de tareas automáticas simples.
- Hasta 5,000 correos electrónicos de marketing mensuales.
- Acceso a la aplicación móvil intuitiva de HubSpot.
- Capacidades de retargeting de anuncios.
- Enrutamiento de conversión automático para equipos de ventas y servicio.
Si estás buscando una Suite de Crecimiento Profesional o Empresarial, estos planes incluyen más funciones y el precio aumenta hasta $ 1,343 por mes y $ 4,200 por mes, respectivamente.
Entonces, la moraleja de la historia es profundizar en los modelos de precios para comprender realmente lo que obtienes en los planes independientes en comparación con el paquete.
Y si puedes obtener el paquete mientras está en oferta por $ 50 por mes, ¡aprovecha! Tendrás acceso a toneladas de herramientas por casi el mismo precio que un plan independiente.
¿Qué es el HubSpot Marketing Hub?
El HubSpot Marketing Hub está diseñado para ayudarte a atraer y convertir. Es decir, atraer a la audiencia adecuada, convertir a esos visitantes en clientes y ejecutar campañas completas de inbound marketing sin sudar.
Tendrás todas sus herramientas y datos de marketing bajo un mismo techo. Puedes publicar blogs, desarrollar tu autoridad de búsqueda, rastrear y administrar anuncios, administrar tus canales de redes sociales, crear una página de inicio increíble y monitorear e informar sobre tu progreso. ¿Qué más podrías querer?
El centro de marketing de HubSpot cuenta con la confianza de muchas empresas de renombre como Frontify, monday.com, Trello y SurveyMonkey. También ganan constantemente premios de la talla de G2.com por ser el mejor de los mejores.
Precios de HubSpot Marketing Hub
Los precios de los planes de Marketing Hub tienen este aspecto:
- Gratis.
- Entrante: $ 45 / mes.
- Profesional: $ 800 / mes.
- Empresa: $ 3,200 / mes.
En pocas palabras, Marketing Hub de HubSpot es una excelente herramienta de marketing diseñada para crecer con tu negocio.
==> Entra aquí para usar el HubSpot Marketing Hub.
¿Qué es el HubSpot Sales Hub?
El HubSpot Sales Hub es una potencia de CRM. Ayudará a tus equipos a cerrar más acuerdos, construir relaciones más sólidas y administrar tu canal de producción de manera eficiente y efectiva para que nada se escape por las grietas.
Con herramientas como plantillas de correo electrónico, seguimiento de correo electrónico y grabación de llamadas, tendrás la oportunidad de establecer conexiones más sólidas con tus clientes al asegurarte de que tu equipo siempre entregue el mismo mensaje propicio.
Además, puedes armarlos con presupuestos de marca y manuales de gestión de ventas para que todos sepan exactamente lo que sucederá a continuación.
¿Qué Puedo Hacer con el Hub de Ventas de HubSpot?
Algunas otras funciones a las que tendrás acceso con el centro de ventas de HubSpot incluyen:
- Permitir que los prospectos programen citas que se sincronizan automáticamente con tu calendario.
- Automatizar tu proceso de ventas con un toque personal.
- Dirigir las conversaciones de chat en vivo al vendedor adecuado para construir mejores relaciones con los clientes.
- Administrar tu canalización con un solo clic para asegurarte de que los acuerdos importantes no se escapen.
No hay mucho más que puedas pedir al software CRM.
HubSpot es la plataforma CRM definitiva, y la amplia gama de funciones de comunicación que ofrece Sales Hub simplemente solidifica tu posición como líder del mercado. Tener acceso a todas estas herramientas en un solo lugar solo fortalecerá tu negocio, lo que te dejará mucho tiempo para concentrarte en el cliente.
Precios de HubSpot Sales Hub
Aquí hay una descripción general de los precios escalonados del software de ventas con las características incluidas a continuación:
- Gratis.
- Entrante: $ 45 / mes.
- Profesional: $ 450 / mes.
- Empresa: $ 1,200 / mes.
==> Entra aquí para usar el HubSpot Sales Hub.
¿Qué es el HubSpot Service Hub?
Una vez que hayas preparado a tu equipo y que funcione como una máquina bien engrasada, es hora de centrarte en el cliente, y el HubSpot Service Hub puede ayudarte a lograrlo.
Cuando decimos centrarte en el cliente, no nos referimos simplemente a atraerlos y convertirlos de clientes potenciales en compradores. Nos referimos realmente a centrarte en ellos.
Contratar un software de administración de servicio al cliente (CMS) que te permita escalar tu soporte al cliente mientras unes a tus equipos de atención al cliente es esencial para satisfacer al cliente. Afortunadamente para ti, el centro de servicios de HubSpot puede hacer todo esto por ti en una plataforma.
¿Qué Puedo Hacer con el Hub de Servicio de HubSpot?
El HubSpot Service Hub te permitirá:
- Implementar una mesa de ayuda sofisticada y un sistema de automatización de tickets.
- Crear una base de conocimientos en línea detallada para que los clientes resuelvan sus problemas.
- Obtener un chat en vivo inteligente que dirija a tu cliente al lugar y a las personas correctas.
- Conectar los correos electrónicos, el chat en vivo, Facebook Messenger y más de tu equipo en una bandeja de entrada universal para obtener una visibilidad completa del canal de comunicación.
En el vertiginoso mundo actual, los clientes esperan resoluciones las 24 horas del día y asistencia personalizada. Por lo tanto, si reúnes todos tus canales de comunicación y datos de servicio bajo un mismo techo, pasarás más tiempo apoyando e impresionando a tus clientes que rascándote la cabeza por las quejas de los clientes.
Precios de HubSpot Service Hub
Los precios de Service Hub son muy similares a los enumerados para Sales Hub, y los precios gratuitos, iniciales y empresariales siguen siendo los mismos. El plan de precios Professional, sin embargo, se ubica en $ 360 por mes.
==> Entra aquí para usar el HubSpot Service Hub.
¿Qué es el HubSpot CMS Hub?
Otra característica interesante es el HubSpot CSM Hub. Sin duda, ya habrás escuchado que la creación de contenido atractivo e interactivo para tu audiencia y posibles compradores es una de las mejores herramientas para establecer relaciones de confianza con ellos.
Cuando le das a tu audiencia suficientes consejos «gratuitos» para ayudarlos en tareas menores, comenzarás a ganar su interés y confianza. Sin embargo, ¿cómo diablos vas a dar este consejo gratis?
Con un sistema de gestión de contenido (CMS), ¡así es!
Con el centro de CMS de HubSpot, podrás crear y administrar páginas de sitios web con un editor simple de arrastrar y soltar, para que puedas despedirte de esperar a los desarrolladores para todas tus necesidades.
Mejor aún, estas páginas web se optimizarán automáticamente para diferentes dispositivos, por lo que tu contenido no perderá forma.
¿Qué Puedo Hacer con el HubSpot CSM Hub?
Algunas otras características que este producto tiene para ofrecer incluyen:
- Recomendaciones de SEO para asegurarte de que te estás poniendo en el mapa.
- Acceso a temas de sitios web prediseñados para una fácil personalización.
- Creación de contenido en varios idiomas.
- Análisis del impacto de tu sitio web con informes de atribución de contactos.
- Monitoreo de seguridad y detección de amenazas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Aunque creemos que este centro de CMS es un gran producto de HubSpot, debemos resaltar que si estás buscando una potencia de CMS, tienes que ir a WordPress.
Sin embargo, para aquellos a quienes les gusta tener todas sus herramientas comerciales bajo un mismo techo y no quieren lidiar con un servidor web adicional como es necesario cuando usan WordPress, el CMS Hub de HubSpot es una buena alternativa.
Precios de HubSpot CSM Hub
No se ofrece un plan gratuito o de inicio para CMS Hub. Sin embargo, los niveles de precios disponibles son:
- Profesional: $ 270 / mes.
- Empresa: $ 900 / mes.
También es importante tener en cuenta que este producto no está incluido en el paquete Growth Suite del que hablamos anteriormente.
Con esto en mente, combinado con el hecho de que no hay un nivel de precios presupuestario, administrar tu contenido con HubSpot es realmente bastante caro, especialmente cuando podrías tener acceso a una administración de contenido sólida como WordPress por una fracción del precio.
==> Entra aquí para usar el HubSpot CSM Hub.
¿Qué es HubSpot? – Conclusiones
¿Recomendaríamos HubSpot como tu próximo proveedor de software CRM?
¡Absolutamente!
No solo tendrás las herramientas a tu alcance para construir excelentes relaciones con clientes nuevos y existentes, sino que también tendrás la capacidad de optimizar los procesos de tu equipo.
Con todos los procesos en la misma página, pasarás menos tiempo administrando el equipo y más tiempo atrayendo a esos seguidores leales y fieles. Y al final del día, ¿no es eso de lo que se trata un buen CRM?
==> Entra aquí para visitar el sitio web de HubSpot.
¿Qué es HubSpot? – Compartiendo Conocimiento
¡Felicitaciones!
Has llegado al final de nuestra reseña en español de HubSpot. Esperamos que este artículo te ayude a descubrir si HubSpot es realmente la herramienta que necesitas para optimizar los procesos de tu negocio.
¿Crees que este contenido puede ayudar a más personas? …
¡Entonces comparte esto en tus redes!
Te invitamos también a que nos dejes tu opinión y preguntas en la caja de comentarios. Y si ya eres un usuario de HubSpot, cuéntanos que funciones y características del programa te parecen las mejores.
Lee a continuación: Las 5 Mejores Plataformas de Email Marketing.
