En este artículo descubrirás cómo mejorar la tasa de conversión de tu sitio web con 8 estrategias para: marketing, retail y ventas digitales.
La esperanza de todo vendedor digital es tener mucho tráfico en su sitio. Sin embargo, si el tráfico no inspira al usuario a realizar una transacción, como realizar una compra, suscribirse a tu lista de correo electrónico o descargar un libro electrónico, todo ese tráfico será en vano.
Si deseas que tu negocio tenga éxito, debes tener un sitio web con una buena tasa de conversión. Dado que tu sitio web representa tu marca, es necesario fortalecer su columna vertebral a través de mejorar la tasa de conversión.
Esto es especialmente importante hoy en día para respaldar tus esfuerzos de marketing digital. Las empresas de hoy prosperan gracias a una sólida estrategia de comunicación de marca. Teniendo en cuenta que la presentación consistente de una marca puede aumentar tus ingresos en un 23%.
Por lo tanto, es imperativo que las empresas tengan un sitio web que construya y aumente la credibilidad de la marca.
Como resultado de estos factores, mejorar la tasa de conversión se ha convertido rápidamente en una de las tácticas de marketing más populares este año. La tasa de conversión típica de un sitio web es del 2,35%. Sin embargo, el 10 % de las mejores marcas este año ha visto tasas de conversión de 3 a 5 veces más altas que el promedio.
Echemos un vistazo a 8 estrategias prácticas que las empresas pueden tomar para mejorar la tasa de conversión de su sitio web y mantenerla en el tiempo.
¡Comencemos!
Cómo Mejorar la Tasa de Conversión: #1. Mejora la Velocidad de Carga de tu Sitio Web
La velocidad de carga de la página de tu sitio web es el factor más importante que afecta las tasas de conversión de tu sitio. Tanto es así, que un retraso de incluso un segundo puede provocar una reducción del 7% en las conversiones.
La cultura y la economía de la gratificación instantánea actual muestran que los clientes ya no son pacientes. Sus expectativas de la tecnología y la experiencia del usuario siguen aumentando a nuevas alturas.
¿Cómo Asegurarte de que No Abandonen tu Sitio Web?
Para asegurarte de que los usuarios no abandonen tu sitio web, es crucial tener una mano en la velocidad de carga en todo momento.
La velocidad de carga puede verse afectada por varios factores. En un estudio de más de 18.000 páginas, se descubrió que las imágenes de gran tamaño son los infractores de velocidad de carga más comunes.
Si bien las imágenes agregan un gran valor, es necesario que los sitios web presten atención al tamaño. El mismo estudio también reveló que las páginas sin imágenes de gran tamaño experimentaron un aumento promedio del 11,4 % en las tasas de conversión. A diferencia de las tasas de conversión del 9,8% para los sitios web que los contienen.
Al igual que una velocidad de carga lenta puede obstaculizar tus prospectos, una velocidad de carga más rápida puede mejorarlos, como descubrió Mozilla. La empresa de software aumentó la velocidad de carga de la página de su navegador insignia, Firefox, en 2,2 segundos y vio cómo sus descargas aumentaban un 15,4 % año tras año.
Otro ejemplo exitoso, Walmart vio aumentar sus tasas de conversión en un 2% por cada mejora de 1 segundo en el tiempo de carga de la página.
Cómo Mejorar la Tasa de Conversión: #2. Céntrate en una Llamada a la Acción (CTA)
Cada página de destino tiene un propósito: adquirir algo valioso de tu audiencia. Ya sea su correo electrónico o información de contacto para la generación de clientes potenciales o la creación de una lista de suscriptores de correo electrónico, deseas promover su propósito de tal manera que se sientan obligados a convertir.
La mayoría de las veces, esto se hace a través de una frase corta conocida como CTA (llamada a la acción).
Al usar un CTA, induces un sentido de urgencia sobre tu producto o servicio. Los CTA inspiran a tus clientes a actuar de una manera particular. Por lo tanto, es evidente que utilizar CTA(s) estratégico(s) de manera adecuada definirá qué tan bien convertirás.
Aunque las llamadas a la acción son un factor importante para determinar el éxito de tu tasa de conversión, muchos sitios web cometen la locura de usar una variedad de llamadas a la acción para promocionar un producto.
A través de la perspectiva del usuario, las CTA(s) en competencia crean confusión en sus mentes. Les dice que el sitio web no es muy consciente de sus ofertas y, naturalmente, los rehuye.
Cada página de destino debe tener solo una CTA que indique a los visitantes su próximo curso de acción. Esta práctica es clara para el cliente y conduce a una tasa de conversión promedio del 13,5%.
Cómo Mejorar la Tasa de Conversión: #3. Proporciona una Prueba de Valor Auténtica
Muchos clientes todavía dudan digitalmente y no están demasiado entusiasmados cuando se trata de sitios web confiables, especialmente con información confidencial.
Aquí es donde las señales de confianza entran en escena. Te ayudan a construir una relación y confianza con el cliente. Una forma comprobada de mejorar las tasas de conversión y se realiza mostrando sellos verificados e imágenes de sistemas de pago.
Además de ayudarte a mejorar la tasa de conversión de tu sitio web, las señales de confianza también fomentan tus esfuerzos de SEO. Por ejemplo, Google solo quiere mostrar sitios web en los que confías, por lo que agregar señales de confianza te ayuda en más de un sentido.
Además, asegúrate de crear tu blog también y mantenerlo actualizado. Un blog bien mantenido es una señal de confianza en sí mismo y le muestra al visitante que tu sitio web está activo.
Si tienes un sitio web de comercio electrónico, considera mostrar insignias de confianza como SSL de Symantec y VeriSign también. Puedes posicionarlos estratégicamente por tu CTA.
Estos cambios pueden aumentar las conversiones simplemente porque las personas los ven y se sienten más seguros.
Cómo Mejorar la Tasa de Conversión: #4. Agrega un Chatbot a tu Sitio Web
Al usar un chatbot, tu empresa ahora tiene un compañero 24/7 que ayuda a los clientes con cualquier consulta en cualquier momento del día.
Con la ayuda de estos bots, puedes mejorar el servicio al cliente al automatizar solicitudes de servicio simples. Los chatbots son inmensamente útiles y pueden responder el 80% de las consultas regulares.
Los chatbots son mucho más que eso. Estos bots también pueden ayudarte a descubrir por qué tu sitio web o página de destino no genera conversiones. Cuando los visitantes del sitio abandonan un carrito de compras, los chatbots pueden aparecer en una ventana emergente y preguntarles el motivo de su abandono.
Esta información se puede utilizar para remodelar tus ofertas y esfuerzos de marketing. Al solicitar las opiniones de los usuarios en puntos de contacto importantes, puedes obtener una idea de su nivel de satisfacción y sus demandas.
Esto te ayudará a cambiar tus ofertas para satisfacer las expectativas del cliente. También te dará la oportunidad de aumentar las ventas ofreciendo otro servicio o producto.
Cómo Mejorar la Tasa de Conversión: #5. Crea una Propuesta de Valor Convincente
El verdadero potencial de tu sitio web está determinado por tu propuesta de valor única. por lo tanto, cuando se hace correctamente, puede brindarte un gran impulso en las conversiones del sitio web y mejorar la efectividad de tus estrategias de marketing digital.
Tu propuesta de valor única es tu camino para crear una excelente primera impresión. Las impresiones transmiten el valor de tu producto o sitio web a tus clientes.
Para crear una propuesta de valor única, tendrás que realizar una reflexión sustancial sobre las características importantes de tus servicios y productos. Después de crearlo, debes pasar a refinarlo y comunicarlo de manera efectiva para lograr resultados óptimos.
Después, querrás probarlo para ver su efectividad y saber cómo resuenan con él los prospectos. La optimización de la propuesta de valor es un proceso continuo e incluye reconocimiento, expresión y pruebas A/B.
Cómo Mejorar la Tasa de Conversión: #6. Evita Usar Jerga en tu Contenido
En la copia del sitio web, lo simple siempre es mejor. La razón detrás de esto es que, independientemente de cuál sea tu público objetivo, tu producto podría atraer a una gran base de usuarios. Sin embargo, la mayoría de las veces, estos usuarios se alejan del producto porque la copia web está llena de jerga de la industria.
Los redactores web harían bien en recordar a Paul Graham cuando dijo: «Escribe mientras hablas». Esto se debe a que la claridad siempre vencerá a la persuasión.
Tratar de cortejar a la gente con charlas psicológicas elegantes nunca te hará demasiado bien. Recuerda que son las personas las que van a usar tu producto y lo van a comprar. Escribe para ellos y no para las empresas a las que pertenecen.
Cómo Mejorar la Tasa de Conversión: #7. Usa el Contenido Privado y Público
Para la mayoría de los especialistas en marketing, no saber cómo y cuándo usar contenido privado y público a menudo hace o deshace sus esfuerzos para mejorar la tasa de conversión.
Debido a la gran cantidad de información disponible en la actualidad, los clientes tienen más conocimientos que nunca. Por lo general, verán más de cinco piezas de contenido antes de tomar una decisión.
Crear contenido privado al comprender lo que le interesa a tu audiencia. Además, te ayudará a mejorar tus ofertas y utilizar la información solicitada de los clientes para brindarles contenido más valioso.
Usa Formularios de Registro
El contenido privado como libros electrónicos, boletines, estudios de casos, etc. brindará a tus clientes información valiosa y te dará la oportunidad de involucrarlos en el futuro.
Recuerda, mantén la cantidad de campos de formulario al mínimo para que los clientes realmente emprendan el proceso para acceder a tu contenido privado.
Por otro lado, el contenido no bloqueado es algo a lo que los clientes no tienen que proporcionar información para acceder. Por lo tanto, se descarga de 20 a 50 veces más que el contenido cerrado.
El truco aquí es hacer un acto de equilibrio entre los dos. Proporciona valor suficiente, pero no excesivo, con tu contenido sin restricciones para llevar a los usuarios al formulario de registro. Querrás asegurarte de que la cantidad de campos sea mínima para que las personas se registren en él.
Cómo Mejorar la Tasa de Conversión: #8. Utiliza Pruebas A/B
Para mejorar la tasa de conversión de tu sitio web, necesitas hacer pruebas. La Prueba A/B es la mejor manera de encontrar lagunas en la experiencia del usuario y aliviar los riesgos. Todo mientras proporcionas a tus equipos creativos más inspiración e ideas para refinar las cosas.
De hecho, las pruebas son tan lucrativas que los sitios web que realizaron un 50% más de pruebas, en promedio, notaron mayores tasas de conversión en el año anterior.
La mejora de tu tasa de conversión depende de cada pequeño detalle de tu sitio web porque todos ellos, de una forma u otra, impactan en la experiencia del usuario. Por eso es vital realizar pruebas A/B de tus páginas de destino con la mayor frecuencia posible.
Es muy probable que las empresas que presten atención a esto y utilicen varios (nueve o más) métodos de optimización vean tasas de conversión mejoradas.
Conclusiones
Hay una gran cantidad de medidas que puedes tomar para mejorar las tasas de conversión de tu sitio web e impactar positivamente en tus páginas de destino.
Junto con los consejos mencionados anteriormente y la implementación de algunos ajustes con tus esfuerzos de SEO puedes optimizar enormemente tus tasas de conversión y conducir a mejores ingresos y ventas. Usar una herramienta como SEMrush puede ayudarte en esta tarea.
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