Cuáles son los Principios del Marketing

En este artículo descubrirás cuáles son los principios y fundamentos del marketing junto con ejemplos para aplicar en tu estrategia digital.

Si has oído hablar de los principios clásicos del marketing, también puedes saber que han existido por un tiempo. ¡Mucho tiempo, más de 60 años!

Comenzó con los cuatro principios del marketing, también llamados las 4 Ps o la matriz de marketing de las 4 Ps.

Este marco se publicó por primera vez en 1960 (aunque sus orígenes se remontan a la década de 1940). Luego, en 1981, los investigadores extendieron ese modelo a los siete principios del marketing, o las 7 Ps.

Mucho ha cambiado desde entonces, por ejemplo, ese pequeño invento llamado Internet.

Pero no se puede negar que estos principios básicos de marketing han construido un plan moderno sólido sobre cómo administrar una marca exitosa.

En tu camino hacia la construcción y el crecimiento de tu propio negocio, encontrará que las P ofrecen varias gemas de sabiduría para aplicar a tu estrategia de marketing.

Hoy veremos el modelo original de las 4 P y el modelo ampliado de las 7 P, así como algunas variaciones e interpretaciones que tienen otros expertos.

También veremos ejemplos de estos principios y cómo se traducen en una estrategia de marketing efectiva.

¡Comencemos!

¿Cuáles son los Principios del Marketing?

Si bien existen muchas interpretaciones y aplicaciones en la actualidad, todo comenzó con los cuatro principios del marketing: producto, precio, plaza y promoción. La versión extendida de las 7 P agregó algunas más: personas, procesos y evidencia física.

Booms y Bitner, los especialistas en marketing que agregaron los tres últimos, pensaron que el modelo original de las 4 P estaba demasiado centrado en comercializar productos tangibles. Su versión se adapta a las consideraciones únicas de las empresas basadas en servicios.

El concepto de principios de marketing es parte de la «mezcla de marketing», que es un término general para describir todas las estrategias y tácticas que las empresas pueden usar para llevar sus productos y servicios al mercado.

Con esto en mente, puedes pensar en todas esas P como un marco para la toma de decisiones. Guía a las empresas en su proceso de elección del plan de marketing adecuado para sus necesidades individuales.

Variaciones de las 7 P

Si recorres los recursos en línea, encontrarás algunas variaciones en cómo las personas definen las 7 P. Por ejemplo, algunos especialistas en marketing reemplazan el proceso y la evidencia física con posicionamiento y empaque.

En algunos círculos, también existe un octavo principio de marketing: productividad y calidad. Otro agregado a la mezcla son los socios.

Pero no queremos que te ahogues en Ps, así que solo nos centraremos en los principios más cruciales que enumeramos en la última sección.

Los Principios del Marketing Explicados

Antes de profundizar en ejemplos y consejos, definamos rápidamente cada uno de los siete principios del marketing.

1. Producto. El artículo o servicio tangible que estás vendiendo. ¿Aborda las necesidades, deseos y expectativas de tus posibles clientes?
2. Precio. Puedes tomar algo de prueba y error, pero es importante tener una estrategia de precios correcta. Demasiado alto y perderá clientes; demasiado bajo y reducirás tus márgenes de beneficio y, finalmente, correrás el riesgo de cerrar el negocio.
3. Lugar. ¿Cuáles son las estrategias de distribución óptimas, o los lugares y formas en que se vende y entrega tu oferta?
4. Promoción. Esto es lo que la mayoría de la gente piensa cuando piensa en marketing. La promoción incluye tácticas como ventas, publicidad, eventos y otros canales de mercadeo para mostrar tus ofertas a tu mercado objetivo.
5. Gente. Aquí es donde cruzamos a las 7 Ps extendidas. Personas se refiere a «interfaces humanas» cuando es necesario, una forma para que los clientes se conecten con personas reales de tu equipo durante el proceso de marketing.
6. Proceso. ¿Qué tan fluido es el proceso comercial de principio a fin, desde que descubren tu marca por primera vez hasta que reciben tu producto o servicio? ¿Cómo puedes hacerlo más suave?
7. Evidencia física. Mientras que una empresa basada en productos vende artículos físicos, una empresa basada en servicios tiene otros indicadores físicos de tu marca y ofertas, como tu sitio web, folletos y tarjetas de presentación. ¿Qué tan bien juegan estos artículos en tu imagen de marca general y promociones?

Importancia de los Principios de Marketing

Si eres propietario de un negocio o aspirante a uno, seguramente ya habrás notado la gran cantidad de opciones que tienes, desde elegir las cosas correctas para vender hasta lograr que tu público objetivo las compre, mantenerlas satisfechas y vuelva por más.

Cuando examines y apliques cuidadosamente los principios de marketing, podrás tomar decisiones comerciales más inteligentes e informadas.

Esto, a su vez, mejorará drásticamente tus posibilidades de construir una marca que sea verdaderamente valiosa para tus clientes, tu equipo y tú mismo.

Como beneficio adicional, las 7 P son principios de marketing sostenible que configuran tu marca para una estabilidad a largo plazo.

Las condiciones del mercado cambiarán constantemente, pero las estrategias que construyas a partir de estos principios ayudarán a fortalecer y proteger a tu empresa de la inevitable volatilidad del mercado.

Ahora, analicemos cada uno de los siete principios de marketing y cómo puedes aplicar estos conceptos a tu propio negocio, ya sea una tienda física, una tienda en línea o una empresa basada en servicios.

Principios y Estrategias de Marketing

1. Producto

Podría decirse que el producto es el núcleo de los cuatro principios originales del marketing. Si no tienes un buen producto, no tienes un buen negocio, ¿verdad?

Una de las consideraciones más importantes para tu producto o servicio es asegurarte de que haya una fuerte demanda. ¿Los clientes realmente lo quieren? ¿Realmente satisface una necesidad en el mercado?

Una buena manera de explorar estas preguntas es a través de una buena investigación de mercado a la antigua, que se puede realizar a través de métodos como la investigación en línea, entrevistas y análisis de primera mano y encuestas.

La investigación de mercado debe profundizar en tu audiencia: sus rasgos, deseos, necesidades y comportamientos.

La segmentación del mercado puede ayudarte a identificar estas consideraciones clave, lo que luego te prepara para ofrecer productos estrella que realmente aman.

Una vez que hayas realizado algunas ventas, considera la satisfacción de los clientes. ¿Obtuvieron lo que esperaban o hay margen de mejora?

Cuando examines la relevancia y la calidad de tu oferta, ten en cuenta todos los elementos, como la construcción, la calidad y los usos, así como las posibles necesidades, como reparaciones y accesorios.

2. Precio

La estrategia de precios es fundamental para el éxito de tu negocio, por lo que siempre debes optimizar tus precios para tu audiencia y nicho de mercado.

Incluso si has encontrado un punto de precio que parece funcionar fantásticamente, todavía hay elementos incontrolables que pueden cambiar tus circunstancias, como un nuevo desarrollo o competidores en tu nicho.

Para establecer precios, hay un par de estrategias a tener en cuenta. Digamos que has invertido mucho dinero en construir ese negocio y necesitas recuperar tu inversión rápidamente. Es posible que desees comenzar con un precio más alto y ver cómo funciona antes de bajarlo.

Si tienes gastos generales bajos, como una tienda de dropshipping, puedes salirte con la tuya con precios más bajos para comenzar y ver cómo reacciona tu audiencia.

Si estás vendiendo un gran volumen, es posible que tengas margen de maniobra para aumentar tus precios y ver cómo eso afecta las ventas.

Las promociones de ventas son una excelente manera de atraer a nuevos clientes, pero ten cuidado de asegurarte de que no estás descontando más de lo que tu empresa puede pagar.

3. Lugar

Si tu negocio está completamente en línea, como una tienda de comercio electrónico o una agencia de marketing de búsqueda, ya tienes este principio de marketing resuelto: tu sitio web.

Aún así, es posible que desees vender tus productos en mercados en línea como Amazon, eBay y Bonanza.

Si tu negocio no está 100% en línea, el lugar es una consideración más importante. Si tienes un producto especializado, es posible que debas ser creativo con los lugares donde los vendes para asegurarte de que estás presentando tu oferta frente a la audiencia adecuada.

Por ejemplo:

Una pequeña empresa que vende jabones artesanales orgánicos podría considerar varios lugares, como:

• En línea a través de un sitio web de marca de la empresa.
• Mercados de artesanía en línea, como Etsy.
• Plataformas de redes sociales, como Facebook e Instagram.
• Eventos locales, como un mercado de agricultores semanal o un festival de temporada.
• Eventos nacionales e internacionales, como ferias y conferencias de belleza y cuidado de la piel.
• Asociarse con tiendas minoristas, como asegurar espacio en los estantes en una tienda local o cadena que vende productos relacionados.
• Asociarse con grandes empresas y distribuidores, como vender pedidos de jabón a granel al por mayor.

Independientemente del lugar que elijas, es importante comprender dónde le gusta comprar artículos y pasar el tiempo a tu público objetivo. De esta manera, puedes posicionarte para que no te extrañen.

4. Promoción

Como mencionamos anteriormente, este principio de marketing cubre la mayoría de las estrategias y tácticas en las que la gente piensa cuando piensa en marketing y publicidad.

De alguna manera, la promoción está entrelazada con el lugar. Por ejemplo, vender en Instagram o Facebook requiere una estrategia de marketing en redes sociales.

Del mismo modo, vender en ferias comerciales o en un mercado de agricultores requiere una estrategia de marketing directo.

Si bien hay muchas estrategias de promoción que tienen lugar en el mundo real, como colocar exhibiciones en las tiendas, repartir volantes, organizar eventos e incluso ir de puerta en puerta, prácticamente todas las empresas en estos días hacen algunas, si no todas, sus acciones de promoción en línea.

Enfoques Promocionales Más Comunes

Aquí hay una lista de enfoques promocionales en línea que las empresas usan comúnmente en la actualidad:

• Marketing de contenido, incluidos blogs, videos, libros electrónicos, gráficos, podcasts y seminarios web
• Marketing en redes sociales en plataformas como Facebook, Instagram, YouTube y Twitter.
• Publicidad paga (PPC), como Google Ads y anuncios en redes sociales.
• Marketing de influencers, que es un tipo de marketing en redes sociales.
• Marketing por correo electrónico para atraer clientes potenciales y clientes y nutrirlos a través del embudo de ventas.
• Optimización de motores de búsqueda (SEO) para impulsar las clasificaciones de búsqueda.

5. Personas

Este principio representa más o menos el servicio al cliente: el toque humano de tu negocio que les indica a los clientes que hay una persona real al otro lado que está escuchando y trabajando para brindarles una buena experiencia con la marca.

Ahora más que nunca, es fundamental brindar a tus clientes experiencias positivas. La investigación de Accenture muestra que las empresas estadounidenses pierden la friolera de 1,7 billones de dólares debido a que los clientes cambian después de malas experiencias.

Si tienes un negocio en línea, el servicio al cliente puede ser tan simple como responder correos electrónicos, llamadas telefónicas y publicaciones en redes sociales de los clientes.

Para las marcas en persona, esto también incluirá a los miembros de su equipo que interactúan con los clientes, como sus empleados que trabajan en la ubicación de su tienda o que trabajan en los puestos de su evento.

Al contratar personal y configurar procesos de servicio al cliente, configura personas y procesos que realmente reflejen la personalidad de tu marca y atiendan los tipos de experiencias que tu público objetivo desea y espera.

6. Proceso

El proceso es uno de los principios de marketing que ayuda a optimizar y simplificar tus operaciones, lo que a su vez tiene beneficios para prácticamente todos los aspectos de tu negocio.

Descubrirás que los procesos optimizados contribuyen a reducir los costos, aumentar la productividad y brindar una experiencia confiable al cliente que se mantiene constante para cada cliente.

Para optimizar tus procesos, es importante crear flujos de trabajo estandarizados e integrados que sean fáciles de seguir para todos los miembros de tu equipo.

Por ejemplo, ¿cómo se cumplen los pedidos y se entregan las ofertas? ¿Cómo se responden las consultas de servicio al cliente? ¿Tu equipo utiliza software especializado para rastrear y administrar estas tareas, mientras se asegura de que nada se escape entre grietas?

Una excelente manera de crear procesos confiables y repetibles es documentarlos. Por ejemplo, puedes crear hojas de cálculo oficiales y manuales de instrucciones a los que cualquiera puede consultar cuando surjan ciertos problemas.

También puedes crear materiales de capacitación para que todos los empleados nuevos reciban la misma capacitación y manejen las tareas de la misma manera.

7. Evidencia Física

El último de los siete principios de marketing es la evidencia física. Cada marca tiene evidencia física, incluso si está basada en servicios o es digital.

Por ejemplo, una parte de la evidencia de un plomero es un desagüe fijo, y una parte de la evidencia de un paseador de perros es un perro feliz que no está orinando por toda la casa.

Incluso antes de que se presten esos servicios o se venda un producto, hay otras pruebas, como el sitio web de la empresa, los materiales de venta y la interacción con el personal de ventas.

El punto principal aquí es asegurarte de que cada punto de contacto de tu negocio haga lo siguiente:

• Se alinea con la identidad de marca que has creado.
• Mejora la experiencia del cliente.
• Garantiza que se cumplan las expectativas del cliente y que tu oferta final coincida con las promesas que hiciste durante el proceso de ventas.

Conclusiones

Estos principios básicos de marketing fueron diseñados para ser amplios, lo que puede ser tanto positivo como negativo.

Si bien es posible que no sean 100% aplicables a tu negocio del siglo XXI, no tenemos dudas de que existen varias ideas y conceptos que son importantes, e incluso críticos, para asegurarte de que tu negocio supere a la competencia y se haga con éxito una parte del mercado. mercado.

Si estás buscando atraer abundancia a tu vida y negocio, tómate el tiempo para pensar críticamente sobre los siete principios del marketing y cómo puedes aplicarlos a tu floreciente modelo de negocio.

Incluso si ya tienes un negocio, no es demasiado tarde para ver dónde tienes margen de mejora. De hecho, las marcas más exitosas del mundo nunca se quedan dormidas: siempre buscan formas de mejorar, porque el mundo de los negocios y el comercio cambia constantemente.

¿Cuáles son los Principios del Marketing? – Compartiendo Conocimiento

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