En este artículo descubrirás las 4 etapas del embudo de ventas del modelo AIDA y cómo puedes comenzar a crear embudos en tu plataforma preferida.
Si estás buscando aumentar tus esfuerzos de marketing y ventas, debes crear embudos de ventas que muevan a los clientes de manera efectiva a través de tu proceso de ventas.
Un embudo de ventas exitoso tiene cuatro etapas, y debes comprender cada paso y lo que puede ayudarte a lograr. Luego, utilizando este marco, puedes identificar e implementar la mejor secuencia para mover tantos prospectos como sea posible a través de tu embudo.
Sin embargo, crear un embudo de ventas que atraiga un flujo constante de clientes puede ser un desafío importante.
El embudo de ventas de una empresa es su elemento vital, y saber cómo crear y mantener cada etapa es fundamental. Para ayudarte a comenzar, aquí hay un proceso simple pero efectivo para crear tus etapas de embudo.
Lo que aprenderás en esta guía:
- ¿Cuáles son las etapas del embudo de ventas?.
- Qué estrategias de marketing hay en cada etapa.
- Y mucho más.
Entonces, vamos a sumergirnos…
¡Comencemos!
Principales Etapas del Embudo de Ventas
En un embudo de ventas típico (que se basa en el modelo AIDA), hay cuatro etapas (Atención, Interés, Deseo y Acción) por las que pasan los clientes potenciales cuando deciden comprar algo.
Estas cuatro etapas muestran cómo canalizar a los consumidores hacia una compra. En algunas variantes, el número de esas etapas puede variar. Las etapas del embudo de ventas siguen un modelo de jerarquía.
El propósito original del modelo era explicar cómo la publicidad y otros esfuerzos de marketing cautivan a los clientes potenciales y existentes. Además, ayudarlos a diferenciar las marcas antes de realizar una compra.
Las etapas describen la cantidad de tareas necesarias para mover a un cliente desde la «etapa de conocimiento» de atención a través del ciclo de ventas hasta la acción de conversión.
Así es cómo funciona cada etapa del embudo de ventas:
- Atención: atrae la atención del consumidor hacia tu producto o servicio.
- Interés: aumenta el interés del consumidor en tu producto o servicio
- Deseo: haz que el consumidor quiera tu producto o servicio.
- Acción: inicia una acción para que el consumidor compre tu producto o servicio.
Veamos cada etapa con más detalle.
Etapa #1 del Embudo de Ventas: Atención
La etapa de atención es la primera fase del viaje del comprador en el embudo de ventas.
En este punto, los clientes son atraídos a través de campañas de marketing cuidadosamente creadas a través de una extensa investigación de consumidores.
¿Qué es la Atención en un Embudo de Ventas?
La atención es el proceso de hacer que los clientes potenciales conozcan tu negocio y el servicio o producto que ofreces.
Durante la etapa de atención, es común que los posibles consumidores ya hayan identificado un problema, ya estén tratando de entenderlo y estén buscando posibles soluciones para solucionarlo.
En la etapa de atención, tu objetivo principal debe ser llamar la atención del consumidor potencial sobre tus productos o servicios que lo ayudarían a resolver sus problemas.
Debes explicarle a tu audiencia por qué deberían comprarte.
Los prospectos se convertirán en clientes que pagan por tus productos y servicios cuando entiendan las ventajas.
¿Qué Estrategias de Marketing Se Pueden Atribuir a la Etapa de Atención?
A la etapa de atención se le pueden atribuir estas estrategias de marketing:
- Comerciales de televisión.
- SEO.
- Marketing PPC.
- Anuncios de video.
- Marketing en redes sociales.
- Publicidad boca a boca.
- Marketing de contenidos.
- Marketing de afiliados.
- Y mucho más…
Etapa #2 del Embudo de Ventas: Interés
La fase de interés comienza una vez que se generan los clientes potenciales.
Aquí, los clientes obtienen más información sobre tu empresa, tus servicios y productos, y cualquier información útil que pueda ayudar a los clientes a decidir.
¿Qué es el Interés en un Embudo de Ventas?
El interés es el proceso en el que un cliente potencial ya ha notado tu producto o servicio, pero aún te falta generar interés en los beneficios de tus productos o servicios, y suficiente interés para alentar al comprador a comenzar a investigar más al respecto.
Esta fase tiene como objetivo ayudar al cliente a tomar una decisión informada brindándole más información sobre tu negocio.
En la fase de interés, el cliente intenta obtener más información sobre la empresa, tus productos o servicios y cualquier otra información útil al respecto.
En este punto, tu objetivo principal es aumentar los niveles de interés de los consumidores en tu producto o servicio.
Puedes hacer esto creando una voz y un mensaje de marca coherentes con los que tu público objetivo pueda relacionarte y compartiéndolos a través de varios canales de marketing.
¿Qué Estrategias de Marketing Se Pueden Atribuir a la Etapa de Interés?
Estas son algunas de las estrategias de marketing que se pueden atribuir a la etapa de interés:
- Email Marketing.
- Marketing de chatbots.
- Campañas de retargeting.
- Cuentas de redes sociales.
- Seminarios web.
- Etcétera.
Etapa #3 del Embudo de Ventas: Deseo
El deseo (en algunos casos podría llamarse decisión) es la tercera etapa del embudo de ventas.
Es donde finalmente consigues que el cliente decida si comprar tu producto o servicio.
¿Qué es el Deseo en un Embudo de Ventas?
El deseo se produce cuando el consumidor ya está interesado en tu producto o servicio. Aquí necesitas lograr que tu producto pase de ser deseado a comprado, y esto lo lograrás cambiando su mentalidad de «me gusta» a «lo quiero».
En esta etapa, los clientes potenciales llegan al punto en que son persuadidos para comprometerse.
Aquí es donde deciden que realmente quieren ser tus clientes.
No solo captaste su atención y los hiciste interesarse en tu marca, sino que también están considerando realizar una compra.
En este punto, tu objetivo principal debe ser persuadir a un cliente potencial para que quiera tener tu producto.
En la mayoría de los casos, necesitarán obtener más información sobre tu producto. Buscarán qué tan bien se ajusta tu oferta a su presupuesto y qué tipo de resultados pueden esperar.
¿Qué Estrategias de Marketing Se Pueden Atribuir a la Etapa de Deseo?
La etapa de deseo (decisión) se puede atribuir a estas estrategias de marketing:
- Testimonios.
- Precios.
- Presentación detallada de las características del producto.
- Páginas de precios.
- Páginas de comparación de productos.
- Reseñas.
- Demostraciones en vivo y tutoriales.
- Pruebas gratis.
- Etcétera.
Etapa #4 del Embudo de Ventas: Acción
La acción es el final del proceso de compra.
El proceso de compra finalmente debe tener lugar en esta etapa.
¿Qué es la Acción en un Embudo de Ventas?
La acción es el proceso cuando el prospecto decide tomar la acción necesaria para convertirse en cliente.
Esta fase suele ocurrir naturalmente si tus prospectos han pasado por las tres primeras etapas (Atención, Interés y Deseo) y han respondido adecuadamente.
Después de nutrir adecuadamente al cliente potencial, debería estar listo para tomar medidas y comprar tu producto o servicio.
Ahora es el momento de que el deseo se traduzca en una compra. Aquí es donde cierras el trato, y deseas que sea un proceso simple y directo.
¿Qué Estrategias de Marketing Se Pueden Atribuir a la Etapa de Acción?
- Botones de llamada a la acción (CTA).
- Ofertas especiales.
- Seguimiento de campañas de correo electrónico.
- Etcétera.
Conclusiones
Crea un embudo basado en tu industria y los objetivos de tu público objetivo después de identificar quiénes son.
Para cada etapa del embudo, crea una estrategia promocional efectiva que incorpore contenido personalizado.
Aumentarás significativamente tu tasa de conversión general si ejecutas este proceso correctamente, además de un impacto positivo en las relaciones con tus clientes.
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Lecturas recomendadas:
¿Cómo Funciona un Embudo de Ventas?
Compartiendo Conocimiento
¡Felicitaciones!
Has llegado al final de nuestra guía sobre las etapas del embudo de ventas. ¡Esperamos que este contenido te ayude a perfeccionar constantemente tus embudos de ventas!
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