Automatización de Marketing - Herramientas avanzadas para PYMES

En este artículo descubrirás qué es la automatización de correo electrónico, para qué sirve, y cuál es la mejor plataforma para comenzar.

La automatización de correo electrónico es una parte muy importante cuando se trata de establecer una estrategia de email marketing exitosa …

Es por eso que en esta publicación hemos resumido en términos sencillos qué es lo que significa la automatización de correo electrónico y cómo puedes usarla para el beneficio de tu negocio.

¡Comencemos!

¿Qué es la Automatización de Correo Electrónico?

La automatización de correo electrónico es el uso de reglas predefinidas para activar mensajes de correo electrónico y personalizar tus mensajes en función de las acciones específicas que los clientes realizan, o no realizan, mediante el correo electrónico o el software de automatización de marketing.

Secuencia de correos electrónicos

Algunos ejemplos incluyen cuando automatizas los correos electrónicos de bienvenida enviados cuando un cliente se suscribe a una lista de correos electrónicos, recomendaciones de productos similares después de que un usuario ha comprado en tu sitio o un recordatorio rápido de que el cliente colocó algo en su carrito, pero nunca terminó de pagar.

La automatización del correo electrónico elimina las tareas repetitivas de tu lista de tareas pendientes para liberar tu tiempo para otras tareas valiosas, como responder a las preguntas de los clientes. Puede ayudar a los clientes a aprender más sobre tu marca, animarlos a que sigan regresando o recordarles por qué te compraron en primer lugar.

¿Para qué Sirve la Automatización del Correo Electrónico?

Como especialista en marketing digital o propietario de una empresa, te gustaría estar conectado con tus clientes …

La automatización del correo electrónico es una poderosa herramienta de automatización de marketing que te permite enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado, utilizando flujos de trabajo automatizados, lo cual es extremadamente efectivo para la nutrición de clientes potenciales y, en última instancia, para impulsar las ventas de clientes potenciales y existentes.

Cuando vinculas el análisis de tu sitio web con tu plataforma de email marketing, puedes dirigirte a las personas en función del comportamiento, las preferencias y las ventas anteriores. Luego, puedes personalizar la experiencia de cada cliente y aumentar la relevancia de tus campañas automatizadas.

Beneficios de la Automatización del Correo Electrónico

La automatización de correo electrónico tiene bastantes beneficios que pueden ser muy atractivos …

Seguimiento por Correo Electrónico

La automatización del correo electrónico te permite:

1. Personalizar las Experiencias de tus Clientes

La investigación respalda lo que la mayoría de los especialistas en marketing ya saben:

  • Los clientes aman la personalización.
  • El 90% de los consumidores encuentra el contenido personalizado muy o algo atractivo.
  • Un experimento reciente reveló que cuando los compradores sabían que un anuncio se basaba en su actividad en el sitio, sus tasas de clics aumentaban en un 11% y los ingresos del producto aumentaban en un 38%.
  • El 91% de los consumidores tienen más probabilidades de patrocinar negocios que brindan recomendaciones y ofertas individualizadas.
  • En 2019, el 72% de los clientes solo responden a mensajes de marketing que se dirigen a sus intereses.
  • El principal tipo de experiencia de personalización que utilizan los especialistas en marketing es el correo electrónico.

Con la automatización del correo electrónico, incluso puedes crear una serie de correos electrónicos automatizados para ayudar a desarrollar las relaciones con tus clientes y con tu negocio. Mejorar la eficiencia del email marketing como canal de marketing a través del embudo de ventas.

2. Aprovechar al Máximo tu Equipo de Marketing

La automatización está cambiando la forma en que todo tipo de equipos hacen negocios. Según una encuesta de 2017 a trabajadores de la información, los encuestados dijeron que creen que automatizar el email marketing puede mejorar la productividad de los empleados:

  • El 59% dijo que podría ahorrar al menos 6 horas a la semana si se automatizaran los aspectos repetitivos de su trabajo.
  • El 69% dijo que la automatización podría ayudar a reducir el tiempo perdido.
  • El 72% dijo que usaría el tiempo ahorrado para concentrarse en un trabajo de mayor valor.

Para los equipos de email marketing, por ejemplo, esto podría significar menos tiempo dedicado a compilar manualmente listas de correo electrónico y programar mensajes …

En cambio, los miembros del equipo podrían usar ese tiempo para concentrarse en otras tareas importantes, como la construcción profunda de relaciones con los clientes.

El resultado final: con la automatización, se hace más, y la productividad adicional es de mayor valor.

Autofunnels - máquina de ventas definitiva

3. Mejorar tu Tasa de Retención de Clientes

Es mucho más fácil y rentable vender a un cliente existente que convertir uno nuevo, y con la automatización, puedes mantenerte en contacto mejor que nunca. Programa tus mensajes para que tus clientes no pasen mucho tiempo sin saber de ti y asegúrate de que el texto sea relevante para maximizar tu impacto.

Un correo electrónico que dice «Oye, no hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. ¡Visítanos! » es probable que termine en la basura. Compara eso con este:

«Estimado Carlos, no hemos tenido noticias tuyas en un tiempo y queríamos asegurarnos de que conocieras nuestra última oferta. La bicicleta para la que has estado comprando piezas salió con un nuevo modelo y tiene un 25% de descuento.! Ven a verla «.

Ese es un ejemplo de un mensaje que satisface una necesidad, que es más probable que atraiga a un cliente.

4. Hacer que tu Estrategia de Sea Escalable

Cuando envías una serie de correos electrónicos manualmente, el tamaño de tu personal limita la cantidad de clientes a los que puedes llegar. ¿Serías capaz de cumplir con el cronograma si tu base de clientes repentinamente duplicara su tamaño? ¿Y si se triplicara? …

Cuando envías correos electrónicos automatizados, escalas tus esfuerzos de email marketing …

Cuando lo hayas configurado para que tu plataforma envíe un mensaje cada vez que alguien se registre en tu lista de correo a través de un formulario de registro personalizado, no tienes que asegurarte de que un miembro del personal esté disponible para hacerlo.

Lee nuestra guía sobre cómo crear campañas de email marketing para obtener más ideas.

Con la automatización del correo electrónico, los clientes se integran automáticamente en tu sistema tan pronto como realizan cualquiera de las acciones que rastreas. Su comportamiento le dice a tu sistema qué mensajes enviarles a continuación sin ninguna demanda adicional.

¿Cómo Usar la Automatización para Hacer Crecer tu Negocio?

En la automatización del correo electrónico, un activador es una fecha, evento o actividad de contacto específicos que le indica a tu sistema que envíes un mensaje relacionado. Puedes elegir activadores y mensajes activados según el recorrido de tu contacto.

Qué es Email Marketing

Aquí hay algunos ejemplos para comenzar:

1.- Activador: Nuevo Suscriptor en tu Lista

Correo electrónico: «¡Bienvenido a nuestra lista!»

Incluso si tu sitio web es una tienda de comercio electrónico, muchos de los visitantes que te visitan por primera vez no estarán listos para realizar una compra. Si captas su interés con un botón «suscríbete ahora», ¿qué debes hacer con un correo electrónico una vez que lo tengas? …

Los correos electrónicos de bienvenida se han convertido en notas de agradecimiento después de una entrevista de trabajo. No existe una regla que indique que debes enviarlos, pero la gente se da cuenta cuando no lo haces:

  • El 74% de las personas esperan recibir un correo electrónico de bienvenida cuando se suscriben a una lista de correo.
  • Los mensajes de bienvenida obtienen 4 veces más lecturas y 5 veces más clics que los correos electrónicos de marketing estándar.
  • Generan hasta un 320% más de ingresos por correo electrónico que otros mensajes promocionales.
  • Cuando obtienes un nuevo suscriptor, el seguimiento con una cálida bienvenida puede ayudar a convertir nuevos clientes potenciales en clientes sin ningún esfuerzo adicional.

2.- Activador: Abandono del Carrito de Compras

Correo electrónico: «¿Olvidaste algo?»

Solo se necesita 1 clic para agregar un artículo al carrito de compras, pero el seguimiento requiere más pasos.

Aproximadamente el 70% de los compradores de comercio electrónico abandonan sus carritos por muchas razones, incluidos los altos costos de envío, tener que registrarse para obtener una cuenta o preocupaciones sobre la seguridad del sitio.

Los correos electrónicos de carritos abandonados pueden ayudarte a recuperar las ventas perdidas. Una vez que conozcas a tu audiencia y escribas un correo electrónico claro y oportuno, puedes comenzar a recuperar el interés de tus compradores.

3.- Activador: Nuevos Productos o Promociones

Correo electrónico: «¡Aquí hay algo especial para ti!»

Automatización modelos

Si anuncias cada lanzamiento, actualización o promoción de un nuevo producto a cada cliente, tus mensajes pueden comenzar a perder su efectividad.

La automatización del correo electrónico te ayuda a evitar esta trampa porque te permite anunciar productos a clientes particulares en función de sus intereses. De hecho, si incluyes recomendaciones personalizadas en tu campaña de correo electrónico, puedes aumentar las ventas por apertura de correo electrónico en un promedio del 150%.

Lecturas recomendadas:

1.- ¿Qué es un Email Autoresponder?

2.- 9 Tipos de Campañas de Email Marketing

¿Cómo Hacer que la Automatización del Correo Electrónico Sea Más Eficaz?

A continuación, te presentamos algunos consejos para ayudar a que tu nueva estrategia de correo electrónico automatizada funcione de la manera más fluida posible:

pregunta

1. Realiza un Seguimiento de las Respuestas para Recopilar más Información

Cada vez que envías un correo electrónico automatizado, tienes la oportunidad de obtener información clave de cada cliente. Puedes saber si la persona:

  • Abre el correo electrónico.
  • Hace clic a través de tu sitio.
  • Aprovecha una oferta.
  • Compra un producto sugerido.
  • Continúa navegando una vez que están en tu sitio.

Al orientar tus correos electrónicos automatizados, todo lo que aprendas sobre tus compradores puede orientar su próximo movimiento. Si tus destinatarios no abren sus correos electrónicos de descuento o no hacen clic en tus recomendaciones, prueba una táctica diferente.

2. Ofrece Descuentos Estratégicamente

El alto costo de envío es una de las principales razones por las que las personas abandonan sus carritos de compras.

No puedes eliminar las tarifas de envío o tocar fondo en tus precios, pero puedes enviar cupones de descuento o códigos de promoción para atraer a los gastadores reacios …

Esta puede ser una estrategia de marketing digital eficaz, pero ten cuidado de no abusar de ella. Si ofreces demasiados descuentos, tus clientes pueden esperar recibirlos con más frecuencia.

3. Crea Campañas de Goteo Automatizadas

Algunas personas interactúan con tu empresa varias veces antes de convertirse en clientes. Las campañas de goteo «gotean» gradualmente contenido útil sobre una empresa, producto o industria.

Este tipo de campañas deben ser relevantes para el trabajo y, con la automatización del correo electrónico, los mensajes de las campañas por goteo solo se envían a los prospectos que han demostrado interés.

Empieza a Construir Relaciones con los Clientes

La automatización del correo electrónico te ayuda a encontrar tu audiencia y a atraer a tus clientes. A diferencia de las campañas manuales, las automatizaciones se ejecutan en segundo plano mientras tú te ocupas de otras tareas valiosas.

Con la automatización, puedes enviar correos electrónicos personalizados para cada individuo, desde nuevos visitantes hasta compradores habituales …

Y si combinas la automatización del correo electrónico con el análisis de clientes, puedes refinar tu orientación cada vez que envías un mensaje y hacer crecer tu negocio sin sacrificar ese toque personal especial.

Lectura recomendada: 15 Consejos para Email Marketing.

La Mejor Plataforma de Automatización de Correo Electrónico

Probablemente ahora te estés preguntando:

¿Qué programa es el mejor para la automatización de correo electrónico? …

Website Builder ES

Y la respuesta es que existen muchísimos programas y herramientas para automatizar tus campañas de marketing por correo electrónico. No obstante, si tengo que recomendar solo una de ellas, mi respuesta es tajante: GetResponse.

GetResponse página principal en español

¿Qué Puedo Hacer con la Automatización de GetResponse?

GetResponse incluye un generador de automatización de marketing. Con él puedes:

Ofrecer Mejores Experiencias de Forma Automática

  • Da vida a tu viaje de cliente ideal con un constructor de automatización de marketing visual que crece con tus necesidades.
  • Configuración sencilla y resultados duraderos.

Ahorrar Tiempo y Recursos

  • Utiliza flujos de trabajo prediseñados para campañas específicas o crea fácilmente tus propias automatizaciones.

Capturar y Convertir Nuevos Clientes Potenciales

  • Envía correos electrónicos automáticos a todos los suscriptores nuevos y crúzalos con ofertas relevantes.

Vender Más con Menos Esfuerzo

  • Llega automáticamente a los usuarios que abandonan el carrito o recomienda productos que les encanten a tus clientes.

Construir una Conexión con tu Audiencia

  • Agrega un toque personal a cada mensaje y campaña utilizando datos sólidos del cliente.

Visualizar el Recorrido Automatizado de tu Cliente

  • Crea flujos de trabajo de automatización de marketing basados ​​en los datos y el comportamiento de los clientes.
  • Úsalo para ofrecer experiencias de marketing personalizadas.

Establecer las Reglas que Automatizan tu Marketing

  • Comunícate con tu audiencia con mayor precisión utilizando los datos almacenados en tu cuenta.
  • Crea eventos de automatización basados ​​en el comportamiento de los usuarios.
  • Actúa en función de las condiciones seleccionadas.
  • Utilice filtros para una segmentación aún más precisa.

Construir un Contacto Individual

  • Realiza un seguimiento y califica las acciones de los clientes para crear segmentos personalizados basados ​​en datos y criterios específicos.
  • Utiliza un número ilimitado de etiquetas para una mejor elaboración de perfiles.
  • Monitorea los puntajes de participación para evaluar los contactos.
  • Agrega puntos a cada acción que tus contactos realicen en tus páginas de destino, páginas de ventas o correos electrónicos.

Segmentar tus Contactos

  • Crea perfiles de contacto individuales.
  • Envía correos electrónicos personalizados y relevantes.
  • Busca y segmenta contactos etiquetados para ejecutar campañas de marketing por correo electrónico automatizadas y específicas. Mantente relevante para todos tus grupos de clientes.

>> Entra aquí para usar gratis GetResponse.

Si deseas más información sobre GetResponse, lee nuestra reseña completa sobre GetResponse en español.

Aquí te dejo también un artículo con más alternativas para automatizar tu marketing por correo electrónico: Las 5 Mejores Plataformas de Email Marketing.

Conclusiones

La automatización del correo electrónico es la capacidad de enviar correos electrónicos activados por tiempo o acción a los suscriptores con información relevante.

La automatización es útil para una variedad de propósitos de marketing por internet

Ya sea que se trate de un flujo de trabajo desencadenado que ayuda a generar nuevos clientes potenciales, saludos de cumpleaños que agregan un toque personal o actualizaciones de blogs automatizadas que eliminan el trabajo de campo para mantenerte en contacto con tu audiencia, la automatización del correo electrónico hace que el email marketing sea más eficiente, personalizado y relevante.

El uso de la automatización para campañas de correo electrónico es uno de los métodos más eficientes para comunicarte con posibles clientes y seguidores que tienen un interés genuino en seguir las actualizaciones de tu empresa o marca.

Mediante el uso de herramientas de automatización del correo electrónico, no tienes que perder otra oportunidad de generar clientes potenciales, ventas e ingresos nuevamente.

Con la automatización del marketing por correo electrónico, puedes obtener información valiosa sobre los deseos y necesidades de tu público objetivo, al mismo tiempo que obtienes una mejor comprensión de sus datos demográficos preferidos.

Lectura recomendada: Los 4 Mejores Autoresponder para Marketing de Afiliados.

Compartiendo Conocimiento

¡Felicitaciones!

Llegaste al final de nuestra guía básica sobre automatización de correo electrónico. ¡Espero que este contenido te sea de ayuda y puedas tener éxito con tus campañas de email marketing!

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Lee a continuación: ¿Cómo hacer una newsletter?

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